万国红酒网保证销售的每款进口葡萄酒均为100%原瓶进口、原产地直供，原瓶原装，假一罚十，进口报关单、卫生证书等手续齐全的资质文件，确保100%正品品质。敢于承诺，源自信心保证。

万国红酒网推出30天无理由退换货服务！从原来的7天无理由退换货延长为30天无理由退换货，进一步提高用户体验。

万国红酒网承诺：30天内退货换货

1.如果您在收到商品30日内（以签收日为准）因商品质量问题或者万国红酒网站原因导致需要退换货，商品尚未投入使用且包装完好、发票齐全、赠品完好齐全，万国红酒网保证退换货并承担相应的来回运费；（退换货前联系万国红酒网客服人员登记）
2.如果您在收到商品30日内（以签收日为准）因自身原因产生的无理由退换货，万国红酒网承担首次发货配送的运费，返货回万国红酒仓库的运费和二次配送的运费由您承担；（退换货前联系万国红酒客服人员登记）
3.如果商品在您未签收之前因运输原因造成破损，则万国红酒网将承担免费补货以及二次配送费用

特别说明：

商品包装完整、酒瓶未开启、无污损，并保留原始万国红酒物流外包装箱，才可以申请退货。
如所售酒品申请附带发票的，则需将发票一并完整退回。
礼包或套装中的商品不可以部分退货，如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。
如所售商品附赠礼品，则退货时，应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失，则需要按照市场价进行赔偿。
因您个人原因造成的商品损坏（自行修改尺寸等），不予退换。
会员进行退换货时，所退换的酒款需返回到仓库、经确认问题后，再进行退换处理。
通常一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全再与我们联系。
图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
退货申请，必须在签收之日开始的30天内提出。签收日期的确定，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则万国红酒客服会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

如何办理退换货?

如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与万国红酒网客服人员联系。
客服热线：400-1040-199

如何办理退款?

发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的客服人员，经客服工作人员核实后会为您办理退款。
温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。积分、红包、礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。